• Cadiz4Rentals S.L
  • Cadiz4Rentals S.L. (CIF: ESB72312804)
    Calle Lázaro Dou 2, 11006 - Cádiz

    Inscripción Registro Mercantil nº2 de Cádiz: 14-06-2016, tomo 2202. folio 10, inscripción 1 con hoja CA-49994
  • +34 956 53 80 19
  • reservas@cadiz4rentals.com

QUESTIONS FRÉQUENTES

QUESTIONS AVANT LA RÉSERVATION

Comment faire une réservation?

Pour réserver un appartement avec Cadiz4Rentals, vous devez suivre 2 étapes simples sur notre site web
- ÉTAPE 1: Sur la page principale du site web, il y a un moteur de recherche. Indiquez la date d'arrivée, la date de départ et le nombre d'invités, ainsi que leur âge s'il s'agit d'enfants. Vous verrez tous les appartements disponibles pour les jours demandés. Choisissez l'appartement souhaité et sélectionnez "Réserver". Vous pouvez filtrer votre recherche par le nombre de chambres ou de salles de bains, le nom du logement si vous le connaissez, diverses catégories ou caractéristiques que vous souhaitez que l'appartement possède. Vous pouvez trier votre recherche pour faciliter le choix du logement qui vous convient le mieux. Vous pouvez voir toutes les disponibilités sur une carte pour vous aider à vous orienter en cliquant sur l'onglet "Carte" dans la recherche.
- ÉTAPE 2: Remplissez le formulaire de réservation.
NOTE: Nous n'acceptons pas les cartes American Express ou Maestro.


Comment et quand puis-je payer pour la réservation?

Juste avant de réserver, vous pourrez voir la politique d'annulation et les dates de paiement. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire s'il y a plus de 48 heures avant votre arrivée (nous n'acceptons pas les paiements en espèces). Si vous saisissez les données de votre carte, le système vous facturera automatiquement et en toute sécurité le montant de votre réservation la veille de l'expiration de la période d'annulation gratuite. Si vous souhaitez effectuer tout autre paiement (animal de compagnie, départ tardif,...) accédez au TPV instantané de notre site web et remplissez le questionnaire.


Que se passe-t-il si j'annule une fois la réservation payée?

Une fois que la réservation a été payée et que la période d'annulation gratuite est terminée, nous ne pouvons pas rembourser le montant payé, sauf en cas de force majeure justifiée, auquel cas nous pouvons vous délivrer un bon pour le montant total payé. Toutefois, si vous annulez pendant la période d'annulation gratuite, nous vous rembourserons 100 % du montant payé, sans frais d'annulation!


Les enfants paient-ils?

Avec Cadiz4Rentals, les enfants de moins de 2 ans sont gratuits. Certains appartements disposent gratuitement d'un siège bébé et d'un lit pliant. Si vous venez avec des bébés, veuillez nous en informer à l'avance, afin que nous puissions nous occuper d'eux.


Les frais de nettoyage sont-ils inclus?

Le montant total de la réservation comprend le nettoyage final de l'appartement et les frais de service. Cela signifie qu'à votre arrivée, vous trouverez l'appartement propre (y compris les draps et les serviettes) et désinfecté. Et lorsque vous quittez l'appartement, nous procédons à un nouveau nettoyage et à une nouvelle désinfection pour le prochain client. En outre, pour les réservations de plus de 7 nuits, Cadiz4Rentals fournira gratuitement du linge supplémentaire sur demande ou vous pouvez demander un service de nettoyage pour un coût supplémentaire.


Qu'est-ce que la taxe de séjour?

Il n'y a pas de taxe de séjour dans notre ville.


Y a-t-il un âge minimum pour réserver?

L'âge minimum pour réserver est de 25 ans.


Y a-t-il un séjour minimum pour réserver un appartement?

Le séjour minimum dans nos appartements peut varier en fonction de la saison de l'année. Lorsque vous saisissez les dates de votre réservation dans le moteur de recherche, nous vous indiquons si le séjour minimum pour ces dates ne correspond pas à la réservation que vous souhaitez effectuer


Puis-je réserver par téléphone?

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse reservas@cadiz4rentals.com ou nous appeler au +34 956 538 019 ou au +34 640 079 700 et nous ferons la réservation nous-mêmes. Vous pouvez également nous contacter par Whatsapp au +34 640 079 700.


Puis-je visiter l'appartement avant de le réserver?

La plupart de nos hébergements disposent d'une visite à 360º qui vous donne une vue complète en 3 dimensions de chaque logement. Vous pouvez le voir sur notre site web dans l'annonce de chaque logement. Si l'hébergement qui vous intéresse ne dispose pas encore de cette visite, vous avez la possibilité de la visiter sous réserve de disponibilité.


Est-il nécessaire de fournir une caution pour les dommages?

Non. Nous comptons sur les bonnes pratiques de nos hôtes. Toutefois, en signant le contrat de location touristique, ils s'engagent à faire preuve de prudence et de propreté avec l'appartement et acceptent de se conformer à ses règles.


Lorsque je réserve un appartement, l'assurance est-elle incluse?

Non, mais vous pouvez souscrire une assurance voyage ou une assurance annulation pour très peu d'argent ICI.


Puis-je rester avec mon anima?

Oui, certains de nos hébergements acceptent les animaux de compagnie. Il existe un supplément pour animaux de compagnie qui garantit le bon état de la propriété après le séjour d'un animal de compagnie et la garantie allergénique de celle-ci pour les futurs hôtes. Ce supplément est de 25€/animal et par séjour et doit être payé avant l'entrée dans la propriété. Un maximum de deux animaux domestiques jusqu'à 12 kg chacun est autorisé par logement. Les PPP (races potentiellement dangereuses) ne sont pas autorisées. La non-déclaration des animaux domestiques ne dispense pas du paiement du supplément même après la fin du séjour. Le paiement du supplément ne couvre pas les éventuels dommages constatés dans la propriété ou dans les parties communes causés par les animaux domestiques (urination, défécation, dégâts,...). L'ordonnance municipale sur la détention d'animaux oblige à ramasser les défécations faites par nos animaux de compagnie sur la voie publique ainsi qu'à nettoyer leur urine à l'eau savonneuse.


Puis-je vous confier mes données?

Bien entendu, nous respectons toute la législation en vigueur. Vous pouvez le consulter ICI.

QUESTIONS AVANT L'ENREGISTREMENT

Puis-je modifier ou annuler ma réservation?

Cela dépendra de la politique d'annulation contractée au moment de la réservation. Pour modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter.


Puis-je demander un lit ou une chaise haute pour mon bébé?

Certains appartements disposent d'un lit d'enfant et d'une chaise haute pour les bébés. Si ce n'est pas le cas pour celui que vous souhaitez réserver, veuillez nous contacter.


Dois-je identifier tous les invités qui voyagent avec moi?

Oui, les hôtes doivent présenter une pièce d'identité valide et signer un contrat de location touristique lors de l'enregistrement (conformément au décret 28/2016 de la Junta de Andalucía sur le logement à des fins touristiques). Cette procédure peut être effectuée en totalité à l'avance avec notre CHECK IN ONLINE. Vous recevrez toutes ces informations dans l'e-mail de confirmation.


Quel est le calendrier de collecte des clés?

Vous recevrez ces informations dans l'e-mail de confirmation. La collecte des clés se fait généralement de 16h à 20h mais, si nous pouvons les livrer plus tôt, nous le ferons sans frais supplémentaires afin que vous puissiez profiter de votre appartement le plus rapidement possible. Si vous prévoyez d'arriver en dehors de ces heures, veuillez nous contacter. Beaucoup de nos appartements disposent d'une entrée indépendante et d'une serrure électronique, via une application ou un lien web, ce qui vous permet d'accéder directement à l'appartement sans passer par le bureau si vous vous enregistrez en ligne.


Que dois-je faire si je dois arriver en retard?

Contactez Cadiz4Rentals immédiatement et nous vous dirons comment procéder.


Où dois-je récupérer les clés de mon appartement?

Vous recevrez ces informations dans l'e-mail de confirmation. Les clés sont normalement récupérées à notre bureau de Cadix, qui est très bien situé dans le centre historique et à seulement 5 minutes à pied de la gare ferroviaire et routière. Prêtez attention à l'e-mail de confirmation pour savoir si votre appartement nécessite la remise des clés, car s'il est équipé d'une serrure électronique, vous pouvez vous y rendre directement, à condition d'avoir effectué l'enregistrement en ligne.


Quelqu'un m'accompagnera-t-il à l'appartement?

Normalement, non. L'emplacement du logement sera indiqué en détail dans l'e-mail de confirmation (souligné en jaune). Toutefois, si vous avez besoin d'aide pour vous y rendre, n'hésitez pas à nous contacter.


Y a-t-il un service de chambre dans les appartements?

Le supplément de nettoyage final inclus dans le prix total de la réservation sert à payer le service de nettoyage que nous effectuons à la fin de votre séjour, avant l'arrivée des prochains hôtes. Toutefois, si vous souhaitez qu'il soit nettoyé pendant votre séjour, veuillez nous contacter et nous vous informerons de la disponibilité et du prix.


Offrez-vous un service de transfert d'aéroport?

Oui, nous offrons des services de transfert avec une compagnie locale, vérifiez ICI pour le prix et la disponibilité.


Quel est le numéro de référence de ma réservation?

Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.


Puis-je fumer dans le logement?

Non. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de nos logements, sous peine d'une sanction financière.


Où puis-je station parer ma voiture pendant mon séjour?

Contactez-nous afin que nous puissions vous conseiller sur la meilleure option de stationnement pour vous. Vous pouvez également réserver une place de parking ICI.


Quand est-ce que je quitte l'appartement? Où est-ce que je laisse les clés?

Le jour où vous quittez l'appartement, il vous suffit de laisser les clés sur la table du salon et de fermer la porte en partant. Ainsi, vous pouvez quitter l'appartement quand vous le souhaitez, mais au plus tard à midi. Si vous êtes intéressé par un départ ultérieur, veuillez nous contacter et nous vous informerons de la disponibilité et du prix


Comment garantissez-vous la qualité de vos services?

Cadiz4Rentals est née de l'expérience professionnelle mûrie par ses associés depuis 2012, Daniel et Lorena. Nous serons avec vous pendant votre visite à Cadix : notre équipe sera à votre disposition tout au long de votre séjour pour vous aider, en essayant de s'adapter à vos besoins et en répondant à vos demandes. Nous nous engageons, par le biais de notre document de conformité d'entreprise, à respecter les procédures et les bonnes pratiques, à identifier et à classer les risques opérationnels et juridiques auxquels nous sommes confrontés dans notre travail quotidien, à établir des mécanismes internes de prévention, de gestion, de contrôle et de réaction. Cependant, la meilleure garantie et notre plus grande motivation sont les quelque 15 000 invités par an, provenant de plus de 200 lieux d'origine, que nous accueillons à Cadix, et dont nous avons répondu aux attentes

QUESTIONS PENDANT LE SÉJOUR

Qui est responsable en cas de dommages?

Le locataire est responsable de tout dommage causé aux biens se trouvant dans le logement loué, de tout dommage à la propriété ou de tout autre dommage lié à la propriété, qu'il soit causé par lui-même ou par ses compagnons ou visiteurs pendant son séjour. Tout défaut constaté dans la propriété à l'arrivée doit être signalé dans les 24 heures suivant l'arrivée et l'entrée dans la propriété.


Dois-je emporter des draps et des serviettes?

Non, tout le linge nécessaire à votre séjour sera dans l'appartement le jour de votre arrivée. Si vous séjournez pour 7 nuits ou plus, vous pouvez demander gratuitement du linge supplémentaire si vous le souhaitez.


Dois-je acheter des articles de base à mon arrivée?

Nous mettons à votre disposition, tout à fait gratuitement, les produits d'hygiène et de nettoyage de base pour commencer votre séjour (gel/shampoing, lave-vaisselle, détergent, chiffon, sac poubelle,...). Si vous avez besoin de plus, nous pouvons vous conseiller sur le supermarché le plus proche.


Puis-je boire l'eau du robinet?

Oui, 99,5 % de l'eau du robinet en Espagne est considérée comme propre à la consommation et répond à toutes les normes de qualité établies par l'Union européenne.


Si j'ai un accident pendant mon séjour, à qui puis-je m'adresser?

Bien sûr, vous pouvez toujours compter sur nous, nous serons heureux de vous aider, mais nous vous recommandons de contacter le 112 en cas d'urgence grave.


Est-ce que je bénéficie d'une assistance/entretien 24h/24 pendant mon séjour?

Oui, tous les jours de l'année et pendant les heures d'ouverture, vous pouvez compter sur nous pour résoudre tout incident lié à l'appartement. En dehors de ces heures, seules les URGENCES seront traitées. Vous recevrez le numéro de téléphone d'urgence dans l'e-mail de confirmation.


Comment puis-je contacter cadiz4rentals?

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse reservas@cadiz4rentals.com ou nous appeler au +34 956 538 019 ou au +34 640 079 700 et nous ferons la réservation nous-mêmes. Vous pouvez également nous contacter par Whatsapp au +34 640 079 700.

QUESTIONS APRÈS LE SÉJOUR

Est-ce que quelqu'un de l'agence viendra lorsque je quitterai l'appartement (check-out)?

Non, ce n'est pas nécessaire. Il suffit de suivre les instructions de paiement figurant dans l'e-mail de confirmation.


Que dois-je faire si j'oublie quelque chose dans l'appartement?

Contactez la réception (+34 956 53 80 19 ou +34 640 079 700) et nous vous indiquerons la meilleure façon de le récupérer.


Comment puis-je demander la facture et la preuve de séjour pour Andalusia segura?

Demandez-le à administracion@cadiz4rentals.com en indiquant votre numéro de référence de réservation. Si vous préférez le faire par téléphone, appelez le +34 956 538 019 et composez le poste 102 pour contacter le service administratif.

QUESTIONS FRÉQUENTES DES PROPRIÉTAIRES

JE POSSÈDE UNE PROPRIÉTÉ ET JE VOUDRAIS LA LOUER COMME MAISON DE VACANCES AVEC VOUS

Comment puis-je louer ma propriété en tant que maison de vacances ?

La réglementation en vigueur qui régit l'activité touristique est le décret 28/2016 de la Junta de Andalucía. Vous pouvez le consulter ICI.


Quels documents sont nécessaires pour obtenir la licence de tourisme ?

Comme indiqué dans le décret susmentionné, la documentation nécessaire pour pouvoir faire la déclaration responsable afin de pouvoir commencer l'activité touristique est le titre de propriété, le permis d'occupation et la référence cadastrale.


Comment m'inscrire au tourisme ?

Vous pouvez enregistrer votre Vivienda con Fines Turísticos (VFT) dans la section Registro de Turismo de Andalucía (RTA).


Combien coûte l'enregistrement d'un logement touristique ?

Le début de l'activité dans la Junta de Andalucía des VFT est gratuit.


Comment puis-je savoir combien la location de ma maison de vacances peut me rapporter ?

Nous réaliserons une étude économique gratuite de votre VFT afin d'estimer les revenus et les dépenses qu'il générera.


Dois-je signer un contrat pour que vous gériez ma propriété ?

Une fois que nous aurons évalué la pertinence de l'exploitation de votre VFT, nous signerons avec vous un contrat de gestion dans lequel toutes les conditions seront précisées.


Quels sont les documents requis pour vous permettre de gérer la propriété ?

Pour commencer à exploiter votre VFT, nous avons besoin de l'enregistrement de la propriété dans le tourisme (RTA), du titre de propriété et du permis de première occupation.


Prélevez-vous une commission ou des frais fixes ? Quel en est le montant ?

Une fois que nous aurons évalué votre VFT, nous vous ferons connaître le montant de nos honoraires.


Y a-t-il une sorte de permanence ?

Non, bien que nos contrats soient généralement d'un an.


Est-il possible pour vous de gérer uniquement le nettoyage de ma propriété ?

Afin de garantir un service et une attention optimaux à nos clients, qu'ils soient hôtes ou propriétaires, nous ne travaillons qu'avec la formule de la gestion intégrale.


Quels services comprend la gestion intégrale ?

Nous nous occupons d'absolument tout pour vous. C'est-à-dire : marketing, création et révision des annonces sur plusieurs portails, établissement et mise à jour quotidienne des prix et des séjours minimums, réservations, service à la clientèle, check-in, enregistrement des rapports des voyageurs pour la police, check-out, nettoyage, gestion de l'entretien, attention aux clients 24h/24, administration (signature des contrats, règlements mensuels aux propriétaires, facturation, etc.), homestaging,...


Quand et comment percevrai-je mes loyers ?

Chaque mois, nous établissons un décompte avec le détail de toutes les réservations effectuées par votre VFT ainsi que les dépenses effectuées au cours du mois. Vous pourrez accéder à ces déclarations à partir de l'intranet des propriétaires.


Puis-je vous confier mes données ?

Bien sûr que vous pouvez. Nous respectons les dispositions légales en matière de protection des données.


Dois-je payer des impôts ? Comment dois-je déclarer mes revenus aux autorités fiscales ?

Oui, l'activité touristique est imposable et vous devez déclarer les revenus dans l'IRPF chaque année si vous exploitez votre VFT en tant que personne physique.


Puis-je bloquer certaines dates par an pour mon usage et mon plaisir ?

Bien entendu, à partir de l'Intranet des propriétaires, vous pourrez bloquer votre VFT pour l'utiliser et en profiter quand vous le souhaitez.

J'AI UN BÂTIMENT POUR LES APPARTEMENTS TOURISTIQUES

Comment puis-je en tirer le meilleur parti ?

Nous gérons également des bâtiments complets. Si vous souhaitez réaliser un investissement ou si vous êtes déjà propriétaire du bâtiment, contactez-nous et nous vous expliquerons tout en détail !